 安裝與培訓
系統安裝人員在使用者現場將嚴格按照系統的操作規範執行安裝步驟，提供詳細的操作說明書。安裝完畢後，技術人員將向使用者提供周到的系統操作培訓並提供培訓情況調查表，由使用者簽收以保證培訓的效果。
驗收與保修
安裝、培訓完畢後，由用戶驗收並簽署驗收報告並填寫保修卡。我公司對於所提供的產品自使用者簽署驗收報告之日起，一年之內對合約要求安裝的軟體及所配硬體進行免費保修，終身提供系統維護服務。提供保修單一式二份雙方留存。
故障類比技術支援及遠端維護
當使用者在使用過程中遇到故障，可通過與我公司客服中心電話聯繫，描述故障現象，我公司客服人員可類比使用者現場及設備環境，類比使用者的故障現象，並提供有針對性的解決辦法。
公司有專業技術人員值守服務電話並對所有的系統故障申告進行登記，在接到使用者的故障申告1小時之內提出方案並通知用戶。我公司客服中心將定期關心使用者的使用情況，如使用者有需要，可對使用者進行遠端維護服務。
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