400电话企业直线是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。是中国电信运营商为政府、企业、事业单位用户核配一个全国唯一的十位数字400企业直线号码作为热线电话，在全国各地固定电话、小灵通、移动电话（包括移动和联通手机）均可拨打；当用户拨打400企业直线号码时，通话费用由主叫市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务；400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，该业务是电信运营商在关注企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务，是800免费电话的升级版，被喻为企业成长之翼。
400业务主要功能介绍
1、400电话唯一号码功能
申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。
2、遇忙/无应答呼叫转移
主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。
3、呼叫阻截
按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。
4、按时间选择目的地
同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。
5、密码接入
用户在申请400企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业400电话后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。
6、根据主叫用户所在位置选择目的地
根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。
7、呼叫该400电话用户次数的限制
400电话业务用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。
8、自定义语音逻辑
400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打400企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。
9、主被叫分摊
根据400业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。
10、WEB管理
开通企业直线业务的企业用户，登陆相关网站，点击相关链接，输入开户时获取业务号码与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。
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