eShop电子商务综合解决方案

     本套解决方案适用于B2B或B2C的网络购物平台，为网络购物系统、呼叫中心系统及CRM客户关系管理的有机结合，可以在极短的时间内为企业建立起系统化的电子商务平台，有效缩短企业信息化建设的时间，降低成本。

     网络销售平台无疑是企业进行网络营销的利器；同时，建立在企业内部的呼叫系统也是企业与外界沟通的有效工具；网上购物与电话购物这两种最为常用的方式涵盖了人们日常生活中最常用的两种沟通媒介；企业内部使用的CRM系统是根据企业的业务流程特点而设，与网络销售系统、呼叫系统的集成可以提高业务效率，在维护老客户的同时开拓新客户。

     购物网站呼叫中心客服系统的建立，不仅为网站与网民之间架起一座良好沟通的桥梁，为顾客的购买过程提供咨询、引导等服务，从而提高网上成交率，促进整个购物平台的营业额的上升，同时也将提高网站后台客服人员的工作效率，优化后台资源，降低管理成本与人力成本。
本套综合解决方案的优势：