eShop電子商務綜合解決方案

     本套解決方案適用於B2B或B2C的網路購物平臺，為網路購物系統、呼叫中心系統及CRM客戶關係管理的有機結合，可以在極短的時間內為企業建立起系統化的電子商務平臺，有效縮短企業資訊化建設的時間，降低成本。

     網路銷售平臺無疑是企業進行網路行銷的利器；同時，建立在企業內部的呼叫系統也是企業與外界溝通的有效工具；網上購物與電話購物這兩種最為常用的方式涵蓋了人們日常生活中最常用的兩種溝通媒介；企業內部使用的CRM系統是根據企業的業務流程特點而設，與網路銷售系統、呼叫系統的集成可以提高業務效率，在維護老客戶的同時開拓新客戶。

     購物網站呼叫中心客服系統的建立，不僅為網站與線民之間架起一座良好溝通的橋樑，為顧客的購買過程提供諮詢、引導等服務，從而提高網上成交率，促進整個購物平臺的營業額的上升，同時也將提高網站後臺客服人員的工作效率，優化後臺資源，降低管理成本與人力成本。
本套綜合解決方案的優勢：