小型客服系統
訊猛龍pcVox推出免費體驗活動

　　為慶祝新一代訊猛龍pcVox小型客服系統的全面上市，同時也為了答謝新老客戶對訊猛龍pcVox小型客服系統系列產品的支持與厚愛，易宣科技特此推出特惠體驗活動。

　　凡在活動期間，對pcVox小型客服系統有需要進一步了解的用戶都可直接撥打熱線電話02-28839190，易宣科技將為您提供免費演示、講解、安裝和培訓。

附：pcVox小型客服系統使用前後對比表

功能	使用前	使用後
來電彈屏	無	直接彈出客戶資料，可直接稱呼對方，擺脫常規的詢問方式：“您好，哪位？”，從而拉近與客戶的距離。
IVR 互動式語音應答	無 / 播放簡單的轉接分機(交換機)	自動語音流程，可自行設定適合自己企業的語音流程，還可放入企業最新動態和產品信息，方便客戶致電了解；可選擇上班時間和下班時間兩套不同的語音流程，不漏掉任何電話商機。
錄音	無	改變傳統手工的信息記錄，隨時對內容回放，節省通話時間和費用。
放音	無 / 人工回答	將需要回答客戶的問題在通話過程中直接播放給對方。
TTS文本轉語音	無	系統可自動將輸入的文字內容轉換為流暢清晰的語音內容，供客戶查詢，無需人工錄音。
ASR 語音識別	無	來電者可直接呼叫產品名稱，系統自動識別來電者所呼叫，播放相對應的內容；還可應用於查找客戶名單。
傳真	人工列印，一對一撥號發送；無自動索取傳真功能。重複性工作，費時費力	發送傳真：系統針對所選單一對象或群體對象發送傳真，無需列印直接傳真，實現無紙化辦公，降低成本；索取傳真：客戶通過電話即可索取相應的傳真資料，無需費用支出。
簡訊	無 / 人工	系統可針對所選單一對象或群體對象可定期/不定期發送簡訊。
外撥	人工手動一對一外撥；重複性工作，費時費人力	系統針對所選單一對象或群體對象發送語音文件，把公司的最新訊息和產品第一時間發送給新、老客戶/會員，無需人工通知；可外撥語音流程，讓客戶選擇感興趣的產品內容，與客戶互動。
統計分析	無	系統對來電的所有內容進行分析，形成報表形式，方便對自己的產品和客戶群體進行分析，及時針對產品採取相應的決策，對客戶提供更優質的服務。
通訊簿	EXCEL記錄	針對不同客戶特徵進行分類存檔，方便管理。

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